Notre politique de retours et de remboursements
Avant de retourner un produit ou de nous demander un remboursement pour quelque raison que ce soit, il est important que vous nous contactiez par e-mail pour nous informer de votre intention et des raisons qui vous motivent. Nous garantissons la livraison de votre commande. Si votre colis arrive dans un état défectueux ou endommagé, nous remplacerons votre commande. Pour plus de détails, veuillez nous contacter. Dans les cas où la perte, les dommages ou le retard sont dus à une adresse de livraison incorrecte qui nous a été donnée, un remboursement ne peut être proposé. Vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires pour aider nos agents de livraison à livrer votre colis à la bonne adresse. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits, retournez simplement le flacon ou l'emballage vide après utilisation et expliquez pourquoi vous n'êtes pas satisfait. Vous recevrez un remboursement complet, y compris tous les paiements et commissions, via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande, dans un délai de 12 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que votre boîte aux lettres est suffisamment sécurisée pour éviter la perte ou le vol de colis. Pour les livraisons directes à domicile, notre livreur fera livrer votre colis à votre domicile.
